Markisen, der viste sig at være en tagrende!

Når man skal vælge markise, er der idag et utal af muligheder, både når det gælder udbydere, priser og design. Hvad skal man vælge? Og hvad skal man ikke vælge?

Min kone og jeg valgte en markise, der viste sig at være en udfordring, uanset hvilket parameter man vil måle på. Hvis du ikke orker at læse hele historien, vil jeg starte med min konklusion. For den er meget enkel:  Køb ikke en markise fra Debel. Den er teknisk set designet forkert. Og du skal ikke forvente nogen hjælp fra Debel.  

I det følgende kan du læse, hvorfor jeg så tydeligt kommer med den anbefaling.

Du handlet slet ikke med Debel

Man kan ikke købe en Debel markise hos Debel! De sælger deres markiser via kæder som bl.a. Silvan, Bilkan, Bauhaus og Jysk. Derfor er det juridisk heller ikke Debel, du handler med. Af samme grund bliver det både langsommeligt og besværligt, hvis der opstår problemer med markisen. Det er i hvert fald min erfaring, efter at fået leveret to Debel markiser, der var født med en fejl.

Debel er for så vidt en flot markise, men designet er desværre teknisk uheldigt.

Min kone og jeg bestilte Debel markisen hos Bauhaus sidst på året i 2019 - og man kunne dengang købe den inkl. montering. Det ser det ikke ud til, man kan mere. Men mon ikke Debel har telefonnumre til private montører, som du selv kan betale for at sætte den op. Det betyder dog, at du får endnu et mellemled at slås med, hvis der er problemer. Rent juridisk er det nemlig betalingsmodtageren, der har ansvaret.

Prisen på vores markise lød på lidt over 27.000 kr., inkl. materialer og opsætning. Det er prismæssigt i den lave ende for en hellukket standardmarkise på 600 x 300 cm med motor, indbygget LED-lys og fjernbetjening. Da Debel er et tysk mærke, regnede jeg med at være på sikker grund. Det viste sig ikke at være tilfældet!

Dårlig service

Markisen blev leveret sidst i oktober og jeg forventede derfor, at jeg efterføgende hurtigt ville få besøg af nogle montører - ikke mindst fordi Bauhaus trak hele beløbet på mit Mastercard, så snart markisen var leveret. 

Det sidste er en overtrædelse af reglerne for nethandel. Et firma skal have leveret hele bestillingen - i dette tilfælde også monteringen - før de må trække pengene fra din konto. 

Men jeg hørte intet. Da vi var nået ind i november, havde jeg tabt tålmodigheden, så jeg ringede og spurgte Bauhaus, hvor montørerne blev af. Bauhaus sendte mig videre til Debel, der fortalte, at de var færdige med at sætte markiser op for i år......jeg måtte vente til april 2020. Det ville have betydet en ventetid på 4-5 måneder. For en vare, jeg allerede havde betalt fuld pris for!

Man får markisen leveret i plastik og pap, og det er ikke noget, man har lyst til at have liggende udenfor i vintermånederne. Derfor brokkede jeg mig over den manglende montering. Men det var først, da jeg nævnte, at de havde overtrådt loven om betaling på nethandler og truede med at lade handlen gå tilbage, der skete noget, for så blev det jo pludseligt Bauhaus problem. Og de havde ikke lyst til at hente en "brugt" markise og lægge på lager. Derfor lagde de pres på Debel, så de til sidst indvilgede i at sende nogle montører og sætte markisen op.

Når man ser markisen i profil, ser det jo godt ud.
Men læg mærke til, at markisen lukker sammen på midten. Det ver sig at være et problem i regnvejr. 

Montørerne var snedkere, der kom fra et eksternt firma i Randers og de gjorde faktisk et pænt stykke arbejde. Det er der brug for, når man skal sætte en markise op på et hus med et stort udhæng. Men december er jo ikke en måned, hvor man bruger sin markise, så der gik noget tid, før vi lærte demarkisen at kende. Og med tiden viste det sig, at vi ikke bare havde fået en markise men en ekstra tagrende! 

Hvis markisen ikke slutter helt tæt til markisekassen, kommer der vand, sne og blade ned i markisen

Når man vælger en hellukket markise - som altid er dyrere end en markise uden en markisekasse - er det ønsket om at give markisen længere levetid. For i en hellukket markise ligger dugen beskyttet. Vores markise kunne imidlertid ikke lukke tæt. Derfor samlede den vand op og fungerede som en ekstra tagrende - bare uden et nedløbsrør!

I første omgang var jeg tvunget til at kontakte Bauhaus for at få løst problemet. De sendte mig videre til Debel, der meddelte mig, at det ikke var deres problem. Jeg havde jo i princippet påtaget mig vedligeholdelsen, da jeg købte markisen. - der stod nemlig i brugsanvisningen, hvordan den skulle justeres! Hvis jeg alligevel ville have service på markisen, kostede det 2.500 kr. plus moms!

Jeg justerede alt det jeg kunne, uden at det hjalp. Jeg optog billeder og film, der demonstrerede problemet. Men det var først da jeg fortalte Bauhaus, at jeg var forbrugerjournalist, at de overtalte Debel til at stille op. Nu kunne jeg pludselig få to montører til at se på problemet - uden at skulle betale for det!

To nye montører - som ikke var ansat af Debel - konstaterede, at problemerne skyldtes forbommen. Den var skæv. Og det kunne de ikke gøre noget ved. Så de tog hjem med uforrettet sag!

Via Bauhaus fik vi derefter tilbudt en ny markise, og det sagde jeg ja til. Imens vi ventede på den nye markise, fik vi besøg af en genbo, der er smed. Og han mente nok han kunne løse bom-problemet - så han ville gerne overtage markisen, når den var taget ned. Det ringede jeg til Debel og fortalte - og det var de glade for. Naboen kunne købe for 4.000 kr. Altså 23.000 kr. under den pris, jeg havde betalt!

Montørerne kom, afmonterede den gamle og satte den nye markise op - og kunne konstatere, at den nye havde samme fejl som den første markise. Det ville de fortælle Debel - der overhovedet overhovedet ikke svarede på den besked. Jeg måtte kontakte Debel og Bauhaus flere gange og sende en ny fim, der demonstrerede, hvor meget vand der havnede i markisen efter en regnskyl. Og så skete der noget. Jeg tror alle parter var træt af situationen (og mig), så Bauhaus tilbød at lade handlen gå tilbage. Jeg ville både få penge tilbage på selve markisen og udgiften til opsætningen.

Jeg var træt at alt det bøvl, så jeg sagde ja tak. 

Det var heldigvis de samme montører, der kom og skulle tage markisen ned. Når man har en hus med et stort udhæng, er det nødvendigt at bruge nogle specielle markise-beslag, der skal monteres helt oppe i spærerne. "Og de beslag kan ikke bruges til andre markiser, så dem kan vi tage ned, hvis du gerne vil have det," fortalte montørerne. For at sætte et sådan beslag op, skal man have tagudhænget ned, og jeg kunne se, hvordan det ville efterlade nogle store huller i træværket. Derfor var jeg noget i tvivl. Det fik mig til at spørge om, hvad der nu ville ske med markisen, når de havde taget den ned. "Den får vi lov til at sælge videre," svarede montørerne. Jeg spurte, om jeg kunne købe markisen af dem for det samme beløb, som naboen havde betalt for den første markise - altså 4.000.  Så i stedet for at betale 27.000 kr. for en dårlig markise, kunne jeg nu lade den blive hængende og få 23.000 kr. tilbage på kontoen! 

Så jeg lever med, at markisen stadig er en tagrende. For 4.000 kr har vi fået en markise, der skal tømmes for vand, når det har regnet. Men holder den i 10 år, er den pengene værd.

Derfor duer designet ikke

Debels markiser er designet meget anderledes end de fleste andre markiser. Her kører bommen nemlig ind,  så den ligger plan med kassen. Det får markisen til at se meget stilren ud. Men det forudsætter, at markisearmene og dugen fungerer 100% som de skal. Man kan finjustere armene, men dugen kan man ikke gøre meget ved. Hvis den er rullet forkert op på markisen eller stoffet er syet sammen i baner, ikke trækker helt ens, ja, så får man en åbning, som vi har opleve på to Debel markiser.

En traditionel markise er helt anderledes designet. Der går bommen ind i markisekassen - oven i købet på en måde, så markisens endestykker ligger het beskyttet. Det er ikke tilfældet med Debel.

Sådan skal en bom og en markisekasse være designet for at holde tæt.
Bommen skal køre ind i markisekassen.

Jeg har efterfølgende fundet ud af, at man kan få en markise til at trække stoffet nogenlunde ens over hele dens længde, hvis man sætter noget tape eller et lille stykke stof på rullen, hvor bommen ikke lukker tæt. Så bliver stoffet trukket mere ind det sted, når der rulles ind. Men det er besværligt at få til at sidde fast og det ser ikke kønt ud. 

Konklusion: Man skal kun investere i en Debel markise, hvis man kan bygge den ind under taget, så der ikke kommer vand i den, når det regner.