Viser opslag med etiketten TDC. Vis alle opslag
Viser opslag med etiketten TDC. Vis alle opslag

juli 2014

Tjek dine internetmuligheder og spar en masse penge

 Jeg synes det er svært at få overblik over, hvilke hastigheder og priser der er på internetforbindelser i dag. Konkurrencen er jo stor. Og man kan få rigtig travlt, hvis man skal rundt hos alle udbydere og studere deres hjemmesider.
Det er der heldigvis råd for. Og løsningen hedder InternetTjek.dk
Firmaet, der har til huse i Herning, har kreeret en søgemaskine, der på fremragende vis løse det problem. På deres hjemmeside taster man sin adresse ind og får så en liste over alle de tilbud, der er relevante. Man kan sammenligne både priser og hastigheder, hvad enten man ønsker netforbindelse via telefonstikket, kabel TV og fibernet.
I vores hus ser vi tv via parabol og der er ikke lagt fiber ind i huset. Derfor ville jeg gerne se, hvilke hastigheder og priser vi kunne få via telefonstikket i vores hus.
Vores aftale med TDC er et halvt år gammelt. Jeg giver dem et ring hvert halve år, fordi deres priser og hastighedsforbindelser løbende ændres. Senest fik jeg en netforbindelse på 15 Mbit/s. "Vi kan ikke leverer mere gennem kobberet", sagde de. De 15 Mbit/s var altså det hurtigste, jeg teknisk kunne få. Derfor var 15 Mbit/s også et af søgekriterierne, jeg lagde ind på InternetTjek.dk
Resultatet overraskede mig. Jeg fik 15 tilbud, hvoraf de 5 var relevante for mig. Billigst var Telia og Telenor med 20 Mbit/s forbindelser til henholdsvis 1.245 kr. og 1.269 kr. for et halvt år. Dyrest var - ikke overraskende - TDC, der skal have 1.928 for samme hastighed!
Jeg kan altså spare over 1.000 kr. om året ved at forlade TDC til fordel for Telia eller Telenor - og stadig få mine 15 Mbit/s.
Du kan tjekke Telenors tilbud her.
Det skal retfærdigvis siges, at TDC lover garanterede hastigheder på deres hjemmeside. Det gør deres konkurrenter ikke. Men jeg giver ikke meget for TDC's garanti. Jeg laver ofte hastighedstest, og jeg har oplevet perioder, hvor hastigheden var 10 Mbit/s og derunder. At jeg  i sin tid fik en netforbindelse på 15 Mbit/s af TDC, overraskede mig, for den fremgik ikke af deres prisliste på nettet. Det gør den stadig ikke. På deres hjemmeside omtaler de kun 20, 30 og 40Mbit/s forbindelser.
Du kan tjekke din nuværende nethastighed på InternetTjek.dk - klik her. Det er en service, som leveres via en server hos Erhvervsstyrelsen. Gør det flere gange på forskellige tidspunkter i løbet af en uge. Det giver et mere reelt billede af den hastighed, du har.
InternetTjek.dk giver også mulighed for at tjekke, hvem der har det bedste tilbud på mobilt bredbånd. Hvis man aldrig har haft mobilt bredbånd, kan det være svært at regne ud, hvor stort ens månedlige dataforbrug er. Det har InternetTjek.dk imidlertid også en løsning på. De har kreeret et værktøj, der gør det nemmere at finde ud af, hvilke dataforbrug man har brug for - klik her, hvis du vi afprøve det.
Vi har en større TDC installation, fordi var har et stort hus med fastnet telefoner mange steder. Vores Og jeg frygter det kan give telefon-problemer, når man vælger en anden leverandør. Det er TDC's folk, der servicerer nettet, også selv om man har sit abonnement hos en af deres konkurrenter. Og man kan jo frygte, at man kommer bagerst i køen, hvis der opstår problemer og man er kunde i et andet selskab.

April 2014

TDC har en hemmelig prisliste!

Jeg har gjort det for vane at tjekke prisen på mine bredbåndsforbindelser hos TDC et par gange om året. For der er ikke altid overensstemmelse med det, man betaler og de priser, TDC har på sin hjemmeside.

Viderestilling koster mere end abonnementetprisen
Årsagen til mit pristjek var egentligt, at jeg for flere måneder siden tegnede et viderestillings-abonnement på en fastnettelefon. Da jeg begyndte at nærlæse regningerne blev jeg opmærksom på, at jeg blev debiteret opkald fra telefonen. Og det i måneder, hvor der ikke boede nogen i huset.
Forklaringen viste sig at være lige så simpel som den var overraskende: Har du viderestilling på en fastnettelefon, skal du også betale for det opkald, der bliver routet videre: 1 kr. på opkald. Den, der ringer, skal naturligvis stadig betale for sit opkald, så på den måde får telefonselskaberne dobbelt betaling for et opkald, der viderestilles. TDC gør i hvert fald. Det glemte de at fortælle, da jeg tegnede abonnementet i en TDC butik!
Næste skridt var naturligvis helt at opsige dette abonnement. Det kan imidlertid ikke lade sig gøre på TDC's selvbetjeningsside. Her er man nødt til at ringe og tale med en medarbejder. Det gælder også, hvis man blot have slukket for viderestillingen!
Alt det tog altså sin tid. Og så var det, jeg begyndte at studere TDC's hjemmeside nærmere. Og det viste der sig at være penge i!

TDC har flere prislister end de reklamerer med
Når jeg sammenlignede TDC's prisliste med det, jeg betalte for mine to internetforbindelser, faldt jeg over ordene: Du får stabilt bredbånd med garanteret hastighed.
Når jeg har foretaget hastighedstest, har jeg aldrig fået det, som jeg betalte for. Og jeg har egentligt lært at leve med, for sådan har det altid været med kobberforbindelserne - indtil nu. Konkurrencen fra fiberforbindelser har betydet, at TDC nu er nødt til at garantere hastighederne.

Som det fremgår at deres prisliste, er der i dag tre hastigheder og tre priser. Men det er langt fra alle steder, de kan levere det på kobberforbindelserne. Jeg har TDC's bredbåndsforbindelse i to huse, og ingen af stederne når hastigheden op på de 20 Mbit., som på hjemmesiden er deres mindste garanterede hastighed. Det sendte jeg dem en mail om.
I første omgang blev jeg ringet op at en TDC medarbejder, der i en belærende tone fortalte mig, at det kunne de ikke ændre på. Desuden havde jeg jo et gammelt abonnement!?! Ja, jeg har været kunde hos TDC i rigtig mange år, så det argument forstod jeg ikke meget af. Samtalen endte i et verbalt slagsmål, hvor jeg til sidst måtte konkludere, at han og jeg ikke kunne kommunikere sammen. Derfor bad jeg om at tale med en anden medarbejder. Han svarede med at give mig telefonnummeret til deres servicetelefon!
Man skal aldrig opgive en god kamp med TDC. Og den medarbejder, jeg nu fik fat i, kunne godt forstå, at jeg ikke ville betale for en hastighed, TDC ikke kunne levere. Efter at have målt hastigheden på forbindelserne fandt medarbejderen ud af, at de kunne garantere min. 15 Mbit. Og da hun konsulterede en åbenbart alternativ prisliste, fik jeg et tilbud, der sammenlagt skrællede over 200 kr  af den månedlige regning - altså en besparelse på ca. 2.500 kr. om året.
TDC er altså til at tale med. Men du skal stadig selv tage initiativet, hvis du vil sikre dig, at du kun betaler for det, TDC er i stand til at levere! Start med at tjekke hastigheden på din netforbindelse her: http://hastighedstest.tdc.dk/ ..... og sammenlign så resultatet med den hastighed og pris, du betaler nu.

Efterskrift:
TDC giver ikke ved døren! Det har jeg konstateret, siden jeg skrev dette indlæg i slutningen af marts måned i år. Den månedlige pris for mit 15 Mbit bredbåndsabonnement er nu 295 kr. På TDC's hjemmeside kan jeg nu læse, at prisen for en 20 Mbit forbindelse er 299 kr. Så TDC har givet mig en rabat på 8 kr. om måneden - jeg har TDC i to huse - fordi de ikke kan levere 20 Mbit, som ellers er det bedste tilbud i deres prisliste på nettet. 
TDC er åbenbart ikke klar over, at loyale kunder er dem, de skal leve af. Jeg vil nu undersøge, hvad deres konkurrenter kan tilbyde.

27. april 2012

Tjek dit bredbåndsabonnement hos TDC. Du betaler måske for meget...

Som beskrevet i min seneste blogpost, fandt jeg i sidste måned ud af, at jeg betalte for meget for min bredbåndsforbindelse i forhold til priserne på TDC's hjemmeside. De fik en mail og det startede en kædereaktion, der i første omgang har givet mig et billigere abonnement - tror jeg nok! Men det har også afsløret, at TDC åbenbart lægger ansvaret for den rigtige afregning over på kundernes skuldre!

1. kapitel: Billigere abonnement
Som opfølgning på min mail fik jeg ca. 14 dage senere en opringning fra TDC's Kunderservice. En venlig medarbejder gennemgik min abonnement og sammenlignet med de nye priser nåede hun også frem til, at jeg da betalte for meget. Jeg kunne få et 20 Mbite abonnement, der nedsatte den månedlige pris fra 427 kr til 299 kr. Til gengæld skal jeg nu betale 1 kr. pr. fastnetopkald.
Min klage har altså umiddelbart sparet mig for 128 kr. om måneden i forhold til den gamle abonnementspris.
Da jeg senere på dagen modtog en mail på mit nye abonnement (jeg var egentlig ikke klar over, at det var et nyt abonnement vi talte om) kunne jeg se, at jeg oven i købet fik de første 3 måneder i det nye abonnement til 199 kr.
Så langt så godt.
I det gamle abonnement - som også var på 20 Mbite - var både telefonopkald og -samtaler til fastnettelefoner gratis. Så den endelige pris om 3 måneder afhænger jo af, hvor meget jeg bruger bredsbåndtelefoni og hvem jeg ringer til. Vi ringer i forvejen til mange, der kun har en mobiltelefon, så jeg er spændt på at finde ud af, hvordan familiens forbrug egentlig er sammensat - og hvor meget det nye abonnement reelt er billigere end det gamle!
Vi ligger desværre i en "hul", hvor mobilmasterne ikke når særlig godt ud. Så for at få en stabil forbindelse, ringer vi ofte fra vores bredbåndstelefon.

Telia er billigst p.t.
Mens jeg gik og ventede på, at TDC reagerede på min første mail, tjekkede jeg alle udbydernes bredbåndspriserne på Billigt-bredband.dk. Her er er TDC blandt de dyreste selskab. Og jeg fndt u af, at det billigste for stort samme abonnement får man hos Telia. Her kan man nøjes med at betale 249 kr. I det hele taget ser det ud til at være Telias prispolitik, der lige nu driver markedet. Og deres prispolitik er nem at overskue på deres hjemmeside - telia.dk
Prøv at sammenligne Telias side med TDC's side om samme emne - TDC.dk Man skal rundt på klik-tur for at finde de opkalds- og minutpriser, TDC jonglerer med, når det gælder bredbåndstelefoni.

Du er selv ansvarlig for din pris hos TDC
Undervejs i samtalen med TDC's Kundeservice spørger jeg, hvorfor jeg som abonnement selv skal opdage, at jeg betaler mere end TDC's listepris. Og svaret var noget af en overraskelse:  - Vores kunder har selv ansvaret for at finde ud af, om de betaler det rigtige for deres abonnement.  Jeg stillede spørgsmålet to gange, fordi jeg ville være helt sikker på, jeg forstod svaret.
Når jeg stillede det spørgsmål, skyldes det, at jeg tidligere har måttet kontakte TDC, fordi jeg betalte mere for mit abonnement end de priser, TDC annoncerede. Alle bredbåndselskaberne ændrer løbende ændret deres abonnementer - typisk så kunderne enten har fået flere Mbite for de samme penge eller slipper billigere for en forbindelse med det samme antal Mbite. Men det er ikke altid noget, de gamle kunder får at vide. Jeg har i hvert to gange tidligere måtte ringe for at få nedsat prisen eller få højere bredbåndshurtighed for de samme penge.

Er TDC's kunder dovne?
Jeg har været kunde hos TDC i mange år - selv om jeg aldrig har forstået deres måde at behandle kunderne på. Men hvorfor skifter jeg så ikke bare til et andet selskab?
Svaret er, at teknikken har virket upåklageligt. Og så må jeg indrømme, at besværet ved at skulle have ny bredbåndsleverandør forekommer mig besværlig - nyt udstyr, nyt netværk, ny router osv. Så man kan sige, at jeg lader min dovenskab og usikkerhed styrer min adfærd på det her område - indtil nu!
Jeg kender mange, der har det på samme måde. Hvis du har et synspunkt, er du velkommen til at lægge dit synspunkt ud her på Forbrugerråd og Dåd.

Kapitel 2: Ny teknik ikke nødvendigvis bedre end den gamle
Med den nye abonnement fulgte også nyt udstyr - og det, jeg vil kalde et teknisk efterspil. Det vil jeg skrive om en uge eller to. For heller ikke på dette område er TDC kommunikationsevner specielt fremragende.
Aftalemæssigt er man sikkert bundet op til TDC i 6 mdr's, når man får et nyt abonnement hos TDC - goså selv om man er gammel kunde. Men jeg vil forberede mig, så jeg både pris- og teknikmæssigt kan overskue de muligheder, der måtte være til den tid.Og så vil jeg måske være mere villig til at skifte bredbåndsleverandør.

PS: Jeg har sendt en mail med et par tekniske spørgsmål til Sydenergi, som har fiberforbindelserne i vores landsdel og derfor kan være et alternativ. Det er snart to uger siden, jeg sendte den mail - og jeg venter stadig på svar!

Update 7. august:  Efter 3 måneder venter jeg stadig på svar fra Sydenergi! 


30. marts 2012

Hvem har det billigste bredbåndsabonnement?

Det kan være svært at overskue, hvornår man betaler for meget for sit fastnetabonnement. Især nu, hvor det mobile bredbånd bliver billigere og billigere.Jeg har indtil nu været bredbåndskunde hos TDC, hvor jeg har et Home Duo abonnement på 20 Mbit. Det kostede mig senest 427 kr.
Jeg tjekker med jævne mellemrum bredbåndspriserne - også hos TDC, der ikke altid giver besked, når de sætter priserne ned eller hastigheden op. Det gav også gevinst denne gang.
TDC's dyreste 20/2 Mbit abonnement koster p.t. 399 kr. pr. måned - de første 3 måneder får man endda til 299 kr. I forhold til den pris, betaler jeg altså 28 kr. for meget om måneden.
Jeg har naturligvis sendt TDC en mail og bedt om en forklaring. Men jeg har benyttet lejligheden til at undersøge, om jeg kan få samme telefon- og bredbånsforbindelse andre steder. Det har jeg gjort på billigt-bredband.dk, hvor man kan sammenligne hastigheder og priser for alle de store spillere. Og den prissammenligning viste, at der p.t. er rigtig meget krig på bredbåndspriserne.
Jeg vil senere i denne spalte fortælle, hvad jeg har fået ud af at klage til TDC. Men en ting står allerede lysende klart: Der er penge at spare på bredbånd, hvis man ser sig lidt for!

9. marts. 2011

Har du talt med dit mobilselskab for nyligt?

Ellers var det måske en god ide at ringe og fortælle, at du overvejer at flytte dit mobilabonnement. Det siger Martin Salamon fra Forbrugerrådet. Noget tyder nemlig på, at mange så får et tilbud, der gør deres mobilabonnement billigere.
Det er priskrigen, der får selskaberne til at gå langt for at beholde kunderne. Tre ud af de fire største selskaber viser sig at have et godt tilbud oppe i ærmet, hvis man ringer og "truer" dem lidt.
Det er TV2, der har gjort de erfaringer efter en rundringning til de fire største selskaber. Hos selskabet 3 kan man faktisk risikere at få et abonnementstilbud, der slet ikke findes på deres hjemmeside. Dermed sættes alle de prisanalyser, som er lavet, ud af kraft. Du er altså nødt til at sammenligne "lavprisselskabernes" tilbud med det resultatet, du kan få ud af at forhandle med din nuværende operatør.
Du kan læse mere på TV2's hjemmeside. Bare klik her.

25. februar 2011

Dit mobil-abonnement er sikkert for dyrt

Mon ikke de fleste af os har et abonnement hos en af de mange udbydere af mobiltelefoni.
Men den nyeste analyse i Penge og Privatøkonomi (nr. 3. marts 2011) tyder på, at mange nok har et abonnement, der er for dyrt i forhold til deres forbrug.

Hvad stort er dit forbrug?
Danskernes gennemsnitlige månedlige forbrug ligger på 135 minutters samtale, 162 sms'er, en enkelt billedbesked og 55 MB data til at surfe. Hvis du kan klare dig med et forbrug i den boldgade, behøver det ikke koste mere end 82 kr. om måneden. Hvis du betaler mere, har du enten det forkerte selskab eller det forkerte abonnement.

Betalt efter forbrug
Mange vælger et abonnement med en fast pris, som de tror passer til deres forbrug. Men Penge og Privatøkonomi har regnet ud, at det for langt de fleste kan betale sig at betale efter forbrug. Selv hvis dit forbrug er større end gennemsnittet, er der penge at spare, hvis du betaler efter forbrug. Et forbrug fire gange større end gennemsnittet behøver ikke koste mere end 327 kr. Og man betaler typisk en fast pris på 6-700 kr for om måneden, hvis du er kunde hos en af de store udbydere. Det kan altså betale sig at shoppe lidt rundt.

De små er billigst
Det er de små udbydere som f.eks. CBB og BiBob, der er billigst, når du vil betale efter forbrug. Blandt dem er et helt nyt selskab, jeg ikke havde hørt om før: NanoMobil. Det er et datterselskab af CBB mobil. Her er prisen 59 øre pr. påbegyndt minut, mens alle sms'er er gratis. Og det gør NanoMobil til vinder i Penge og Privatøkonomis analyse.


BiBob kommer ind på anden pladsen. Her er prisen 1 øre pr. sekund, mens sms'er koster 8 øre pr. stk.
Penge og Privatøkonomi har ikke inkluderet Onfone i deres test, men den agressive udbyder er muligvis en overvejelse værd. Minutprisen er 50 øre, og sms'erne koster 15 øre pr. stk.
Til sammenligning er de tilsvarende priser hos TDC 69 øre pr. minut, 25 øre pr. sms - og så den store afgørende forskel: 35 øre i opkaldsafgift. Hverken Nanomobil, BiBob eller Onfone beregner sig en opkaldsafgift. Hos dem betaler du, hvad du får.
Når NanoMobil skiller sig ud som den billigste i denne undersøgelse, skyldes det også en mere fordelagtig måde at beregne dit dataforbrug på. Det kan du læse mere om, hvis du går ind på Penge og Privatøkonomis hjemmeside og læser hele artiklen. Bare klik her.
Hele mobilmarkedet er i øvrigt præget af den indbyrdes konkurrence, og deres priser ændrer sig løbende. Derfor er det en god ide at holde sig ajour med priserne. Det er der mulighed for på telepriser.dk

1. januar 2011

El-Gigantens leveringspolitik i søgelyset

Jeg har i tidligere indlæg her på bloggen beskæftiget mig med El-Giganten, fordi deres priser har vist sig at være gunstige. Men en artikel i Politiken i dag har belært mig om, at man skal ned og læse det, der står med småt. Meget småt!
Politikens artikel handler om penge - vel at mærke de penge vi mister, fordi vi skal vente på håndværkere og varer vi har bestilt over nettet. Det er specielt TDC og El-Giganten, der må holde for. De udmærker sig nemlig ved at være dem, som kunderne må vente længst tid på.
El-Giganten har rekorden, fordi man bliver bedt om at være hjemme mellem kl. 8 og kl. 17, når de skal aflevere en vare. Vil man have skåret den ventetid ned til 5 timer (!) koster det 495 kr. oven i forsendelsesomkostningerne.
Det er naturligvis helt uhørt. Har man ikke mulighed for at bestille og afhente en vare i en af deres forretninger, skal man altså lægge næsten 500 kr. oven i deres net- og forsendelsesomkostninger - og tage 5 timer ud af kalenderen for at vente på dem. Det ændrer jo lidt på vilkårene, når man skal drage sammenligninger.
Set i det lys må man konstatere, at El-Gigantens reelle priser ikke nødvendigvis er så lave, som de umiddelbart giver indtryk af. Der er tidspunkter, hvor leveringen er gratis - f.eks. op til jul - men resten af året koster det de almindelige post- og pakketakster, at få tingene leveret. Når man skal vælge netbutik, må man se på leveringsomkostningerne - og -tiderne. Og så i øvrigt gøre op med sig selv, om man vil vente på deres fragtmand i op til 9 timer!
Jeg har handlet meget på internettet, og min stand-by tid har varieret meget. Men ofte kan man lave en aftale med vognmanden om, at varer kan stilles i f.eks. en carport eller afleveres hos en nabo, hvis man ikke er hjemme. Det gælder i hvert fald Post Danmark.
Politikens artiklen tegner heller ikke noget flatterende billede af TDC på dette område. Du kan læse hele artiklen her.